ACUERDOS LEGALES – POLÍTICA DE REEMBOLSO:

Política de Reembolso:

A diferencia de otros proveedores de servicios de alojamiento web, Sitecloudy. le ofrecen una sólida garantía de devolución de su dinero dentro de los 13 días posteriores a la compra en nuestros planes de hospedaje Linux compartido.

Si tiene alguna pregunta o comentario, escriba a nuestra cuenta de correo electrónico en la sección de soporte o llámenos al número indicado en nuestro sitio web.

Los servicios de alojamiento u hospedaje cubiertos por esta garantía son:

• Alojamiento compartido Linux, todos y cada uno de los planes Linux compartido (cPanel y Plesk) ofrecidos en nuestra página web tienen restitución garantizada.

Productos no cubiertos por su garantía de devolución de dinero:

• Los productos y / o servicios como el registro de dominio, los planes de seguridad como SiteLock y todos los planes incluidos en la oferta “Combo” no disfrutan de una garantía de reembolso.
• Los Planes Elastic Cloud o VPS Cloud no poseen ninguna garantía de devolución ya que el cliente o usuario puede cancelar su pedido en cualquier momento, en este caso; se le facturará solo lo generado por horas de máquina virtual hasta ese momento (el momento en el cual cancela el pedido o servicio).

Los Planes pa Servidores Dedicados o Baremetal no poseen ninguna garantía de devolución ya que el cliente o usuario puede cancelar su pedido apenas vence el mes contratado, esto motivado a que nuestros servidores dedicados no requieren contratos a largo periodo.

• Todos aquellos planes, productos y / o servicios publicados en los que no se comunica expresamente la garantía de restitución de su dinero se consideran automáticamente exentos.

¿Cómo solicitar el reembolso de su dinero ?:

De acuerdo a nuestra política de restitución presente en algunos de nuestros productos, en caso de que no esté satisfecho con nuestros servicios de Alojamiento u hospedaje compartido (cPanel y Plesk), puede solicitar el reembolso de su dinero. Esta garantía es válida solo en el caso de que se haga por escrito mediante correo electrónico (enviada a nuestra dirección de facturación presente en la sección de contacto) dentro y no más allá de los 13 días consecutivos (incluidos los fines de semana) desde la fecha de compra.

Después de ese período de tiempo y de acuerdo con el plan al que haya contratado con nosotros; comenzaremos el período de facturación regular y usted no podrá optar por esta garantía.

Siguiendo nuestra política de garantía de reembolso, le devolveremos la cantidad de dinero pagada por usted menos el PayPal o la comisión bancaria asociada con la transacción; sin preguntas ni pretextos para evitar cumplir nuestra promesa. Aún así, una vez que haya recibido su dinero, procederemos a enviarle un módulo de comentarios para obtener más información sobre por qué no se sintió cómodo con nuestro servicio.

Agradecemos de antemano cualquier tipo de colaboración o comentarios que nos permitan mejorar nuestros servicios en el futuro y, por lo tanto, establecer una mejor relación con nuestros clientes.

Esta política ha sido actualizada en fecha 05/03/2021.